Splošni pogoji poslovanja Jan & Eva Stories

Jan & Eva Stories (Vajin najlepši dan) je krovno ime, pod katerim delujeta izvajalca. Vsa objavljena vsebina na spletnih mestih in družbenih omrežjih je last izvajalcev in avtorsko zaščitena. Kopiranje in objavljanje v komercialne namene brez soglasja je prepovedano.

IZVAJALEC (Jan & Eva Stories):

2. FOTOGRAFIJA IN OBLIKOVANJE, EVA GREGORIN, S.P.
Sedež: Križ 3i, 1218 Komenda | DŠ: 27207188 | MŠ: 9333657000 | Tel: +386 (0)40 466 917

Elektronski naslov: hello@janevastories.si
Spletna stran: janevastories.si

Kdo je pogodbeni ponudnik, kdo izda račun in obravnava reklamacije:
Pogodbeni ponudnik storitve je tisti izvajalec (Eva Gregorin s.p.), ki s stranko sklene pogodbo za določeno storitev, kar je vedno izrecno navedeno na informativni ponudbi in predračunu. Tisti izvajalec, ki prevzame izvedbo storitve, je izključno odgovoren za njeno izvedbo ter obravnavo morebitnih reklamacij.

Prav tako izbrani pogodbeni ponudnik (Jan ali Eva) izda račun za opravljeno storitev. Plačilo se izvede na transakcijski račun (TRR) tistega izvajalca, ki je naveden kot izdajatelj na predračunu oziroma končnem računu.

Pravno obvestilo: Vse informacije, ponudbe paketov in cene na tej spletni strani so informativne narave in niso zavezujoče. Pridržujemo si pravico do sprememb brez predhodnega obvestila.

I. Splošni pogoji in etika poslovanja pri fotografiranju

• Spoštovanje ugleda in komunikacija: Naročnik se zavezuje, da bo v komunikaciji z izvajalcem ravnal spoštljivo in da ne bo objavljal zavestno neresničnih, žaljivih ali protipravnih izjav. Ta določba ne omejuje pravice naročnika do podajanja resničnih mnenj, konstruktivne kritike ali uveljavljanja zakonskih pravic.
• Odgovornost za dogodek: Izvajalec ne prevzema odgovornosti za neuspele ali nezajete fotografije zaradi nepredvidljivih okoliščin na katere nima vpliva (vreme, zamude v protokolu, prepovedi fotografiranja na lokacijah, motenje s strani tretjih oseb).
• Odgovornost za izgubo fotografij in varovanje podatkov: Izvajalec se zavezuje, da bo pri svojem delu uporabljal razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje datotek in fotografij, vključno z rednimi in zanesljivimi postopki varnostnega kopiranja (npr. zapis na dve spominski kartici hkrati med samim fotografiranjem, večkratno varnostno kopiranje na ločene diske po dogodku). Kljub temu pa lahko pride do nepredvidljivih in neizbežnih dogodkov (npr. višja sila, nepredvidljiva huda okvara strojne opreme, tatvina medijev). Odgovornost izvajalca se presoja glede na dejanske okoliščine in ugotovljeno stopnjo krivde. V kolikor pride do izgube fotografij iz razlogov, za katere odgovarja izvajalec, se ta zavezuje k sorazmernemu vračilu plačila glede na obseg izgubljenega materiala oziroma, po dogovoru z naročnikom in če je to objektivno mogoče, k brezplačni ponovitvi dela storitve (npr. brezplačno ponovno portretno fotografiranje).
• Škoda na opremi: V primeru poškodovanja opreme s strani naročnika ali povabljenega gosta je povzročitelj dolžan nadomestiti uničeno opremo po tržnih cenah. Če se krivca ne najde ali ne prevzame odgovornosti, škodo poravna naročnik storitve.
• Čas prisotnosti in vmešavanje tretjih oseb: Čas se meri neprekinjeno od prihoda na prvo lokacijo do odhoda. Izvajalec ne odgovarja za zamujene trenutke zaradi vmešavanja svatov (telefoni, bliskavice) ali drugih snemalcev, ter za trenutke, ki niso bili vnaprej navedeni v pisnem protokolu.

II. Sprememba datuma, mesta ali odpoved dogodka

• Odpoved s strani naročnika (Poroke): V primeru odpovedi ali spremembe datuma s strani naročnika izvajalec obdrži vplačano aro (nadomestilo za rezervacijo termina). Plačane are ni možno prenesti na drug datum ali storitev. Ob odpovedi je naročnik dolžan poravnati stroške predporočnega fotografiranja po rednem ceniku, če je bilo to že izvedeno kot ugodnost v sklopu paketa.
• Odpoved s strani naročnika (Lifestyle/Družinsko): V primeru odpovedi termina manj kot 48 ur pred storitvijo, izvajalec obdrži vplačano rezervacijo kot nadomestilo za izgubljen termin.
• Prestavitev zaradi vremena: Pri lifestyle fotografiranju na prostem se ob neustreznem vremenu termin brezplačno prestavi na prvi naslednji prosti datum. Odločitev o neustreznosti vremena sprejme izvajalec.
• Višja sila (izvajalec): V primeru bolezni ali nesreče se izvajalec zaveže zagotoviti nadomestnega fotografa primerljivega ranga (pri porokah) oziroma ponuditi nov termin (lifestyle). Če nadomestnega fotografa ni mogoče zagotoviti oziroma nov termin naročniku ne ustreza, se v celoti vrne vplačan znesek.
• Izredni dogodki naročnika: V primeru dolgotrajne bolezni, smrti ali težje nesreče naročnika (v ožji družini) se ob predložitvi dokazil vrne ara in vsi ostali vplačani zneski.

III. Avtorske pravice in uporaba materiala

• Prepoved obdelave in RAW datoteke: Naročnik ne sme sam obdelovati fotografij (obrezovanje, filtri, sprememba barv). Surovih (RAW) fotografij se ne predaja in jih ni mogoče dobiti ob doplačilu. Izbor in stil obdelave sta izključna odločitev izvajalca, pri čemer se naročnik predhodno seznani z njegovim slogom (reklamacije na slog niso možne).
• Osebna uporaba: Naročnik prejme pravice za neomejeno reproduciranje fotografij izključno za osebno uporabo.
• Drugi ponudniki in komercialna raba: Prepošiljanje fotografij drugim ponudnikom na poroki (cvetličarne, ličenje) ali kakršnakoli komercialna raba sta dovoljena le ob izrecnem dogovoru in ustrezni navedbi avtorja. Prepošiljanje drugim fotografom je strogo prepovedano.
• Pribitek za zasebnost: Cene paketov upoštevajo ugodnost za primere, ko lahko izvajalec izbrane fotografije uporabi za promocijo svojega dela. V kolikor naročnik zahteva popolno zasebnost in izrecno prepoveduje vsakršno objavo (portfelj, omrežja), se končna cena paketa poviša za 5 %.
• Navedba avtorja: Ob objavi na socialnih omrežjih je obvezna navedba “Vajin najlepši dan – poročna fotografija” (Facebook) oziroma “vajinnajlepsidan” ali “Jan & Eva Stories” (Instagram).

IV. Obveznosti naročnika in posebnosti

• Prehrana (Poroke): Pri celodnevnem fotografiranju je naročnik dolžan zagotoviti topel obrok. V nasprotnem primeru si izvajalec vzame 1,5 ure odmora za prehrano, ki se šteje v zakupljeni čas.
• Varnost (Lifestyle/Studio): Pri družinskem fotografiranju so starši odgovorni za varnost svojih otrok. V studiu se pričakuje spoštljivo ravnanje z opremo.
• Prekinitev zaradi nasilja: Izvajalec ima pravico takoj in brez povračila stroškov zapustiti lokacijo v primeru fizičnega ali verbalnega nasilja oziroma spolnega nadlegovanja s strani prisotnih.

V. Dobavni roki in hramba

• Dobavni roki (Poroke): Prvi predogled v 5 delovnih dneh. Celotna galerija v 8 tednih.
• Dobavni roki (Lifestyle): Končne fotografije so obdelane v 14 dneh od fotografiranja.
• Fotoknjige: Predlog postavitve v 4 tednih po izboru fotografij. Končna dobava 4–6 tednov po potrditvi predloga (možen 1 brezplačen popravek predloga).
• Arhiv: Izvajalec jamči za hrambo končnih obdelanih fotografij na strežniku/galeriji 30 dni po oddaji (za poroke 14 dni po preteku spletne galerije). Po tem roku izvajalec ni dolžan hraniti fotografij, ponovna vzpostavitev arhiva (če še obstaja) se zaračuna po ceniku.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine (Darilni boni in produkti)

(Opomba: Pogodbeni ponudnik, izdajatelj računa in prejemnik plačila se določi individualno glede na naročeno storitev/izdelek, kot je navedeno ob prejemu ponudbe. Reševanje reklamacij prevzema izdajatelj računa.)

• 1. Naročilo in postopek nakupa: Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditveno e-sporočilo (predračun). Pogodba se v elektronski obliki hrani pri izvajalcu in je dostopna na zahtevo.
• 2. Cene in plačilo: Plačilo se izvede po predračunu (UPN) na TRR izdajatelja predračuna. DDV ni obračunan (nismo zavezanci).
• 3. Odstop od nakupa (14 dni): Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema fizičnega blaga odstopi od pogodbe z nedvoumno izjavo na hello@janevastories.si. Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu obvestila z enakim plačilnim sredstvom. Neposredne stroške vračila blaga (poštnino) krije potrošnik.
• 4. Izguba pravice do odstopa: Potrošnik nima pravice do odstopa pri nakupu personaliziranih izdelkov (npr. boni z imenom, tiskane fotoknjige po meri) ali digitalnih vsebin (npr. digitalne galerije, preseti), če se je prenos začel na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja s privolitvijo o izgubi te pravice.
• 5. Stvarne napake in obvezno jamstvo: Za neskladnost blaga odgovarjamo 2 leti od dobave. O napaki nas obvestite v 2 mesecih od odkritja (hello@janevastories.si). Potrošnik lahko zahteva brezplačno odpravo napake, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo.
• 6. Reševanje sporov: Podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega (povezava do EU platforme SRPS: http://ec.europa.eu/odr).

Politika zasebnosti in varstvo podatkov (GDPR)

1. Upravljalca osebnih podatkov in kontakt

Upravljalca spletnega mesta https://www.janevastories.si in zbirke podatkov sta:

• Eva Gregorin s.p., Križ 3i, 1218 Komenda

Kontakt za vprašanja glede obdelave in varstva podatkov: hello@janevastories.si.

2. Vrste podatkov, pravne podlage in namen obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno na naslednjih pravnih podlagah (v skladu s 6. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov – GDPR):

• Za izvajanje pogodbe in ukrepe pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): Podatke (ime, priimek, e-naslov, telefonska številka, lokacija/datum dogodka), pridobljene preko kontaktnega obrazca ali e-pošte, obdelujemo za namen priprave personalizirane ponudbe, komunikacije o poteku storitve ter dejanske izvedbe fotografiranja. Brez teh podatkov storitve ni mogoče izvesti.
• Za izpolnitev zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR): Podatke, potrebne za izstavitev računa (ime, priimek, naslov), obdelujemo in hranimo na podlagi davčne in računovodske zakonodaje.
• Na podlagi privolitve (člen 6(1)(a) GDPR): Za namen uporabe analitičnih in oglaševalskih piškotkov (Google, Meta) podatke obdelujemo izključno ob vaši izrecni privolitvi v nastavitvah piškotkov.
• Na podlagi zakonitih interesov (člen 6(1)(f) GDPR): Vaše kontaktne podatke lahko uporabimo za zaščito svojih pravnih interesov ali izterjavo morebitnih neplačanih obveznosti.

3. Uporabniki in pogodbeni obdelovalci podatkov

Podatkov ne prodajamo in ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Dostop do vaših podatkov imajo izključno izvajalca in preverjeni pogodbeni obdelovalci, ki so zavezani k strogemu varovanju:

• Računovodski servis (le podatki na izdanih računih).
• Ponudnik spletnega gostovanja (hosting) in storitev e-pošte (zagotavljanje delovanja spletne strani).
• Ponudniki spletne analitike in oglaševanja (Google Ireland Ltd. in Meta Platforms Ireland Ltd.), pod pogojem podanega soglasja za piškotke.

4. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP)

Praviloma se podatki obdelujejo znotraj EU. V primeru uporabe orodij Google ali Meta, se lahko anonimizirani in analitični podatki prenesejo v ZDA. Ti ponudniki so certificirani v okviru dogovora EU-ZDA o varstvu podatkov (Data Privacy Framework) oziroma prenose varujejo s Standardnimi pogodbenimi klavzulami (SCC), kar zagotavlja ustrezno raven varnosti po zahtevah GDPR.

5. Roki hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena:

• Izdani računi in pogodbe: 10 let od konca leta, na katerega se račun nanaša (zakonska obveznost).
• Podatki iz povpraševanj (brez sklenitve pogodbe): 1 leto od zadnje komunikacije.
• Fotografski material: Aktivna galerija (končne obdelane fotografije) se za stranko hrani 30 dni od oddaje (pri porokah do 14 dni po poteku roka dostopnosti). Surovi in vmesni materiali se redno brišejo po zaključku projekta in preteku obdobja za morebitne reklamacije.

6. Vaše pravice (Pravice posameznika)

Skladno z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Lahko zahtevate informacijo o tem, katere vaše podatke obdelujemo.
• Pravica do popravka: Lahko zahtevate popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (“pravica do pozabe”): Lahko zahtevate izbris podatkov, če ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če prekličete privolitev (ne velja za podatke, ki jih moramo hraniti po zakonu).
• Pravica do omejitve obdelave in ugovora: Imate pravico začasno omejiti obdelavo ali ji ugovarjati iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Zahtevate lahko prejem svojih podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki (kadar je to tehnično izvedljivo in kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi).

Pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo na hello@janevastories.si.

7. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši določila GDPR ali nacionalno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu v Republiki Sloveniji: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (e-naslov: gp.ip@ip-rs.si, spletna stran: www.ip-rs.si).

Politika piškotkov
Za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje, analizo obiska in prilagajanje oglasov na spletnem mestu janevastories.si uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaš brskalnik ob obisku naše strani.

8. PIŠKOTKI: Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Upravljanje in nadzor nad piškotki

Ob prvem obisku strani se vam prikaže pasica, kjer lahko izberete stopnjo privolitve.
Skladno z zakonodajo (GDPR in Google Consent Mode v2) se analitični in oglaševalski
piškotki naložijo le, če v to izrecno privolite.

Kako spremeniti nastavitve:

Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete ali spremenite s klikom na gumb »Nastavitve zasebnosti« (običajno v spodnjem levem kotu zaslona).
Piškotke lahko blokirate ali izbrišete tudi v nastavitvah svojega spletnega brskalnika (Chrome, Firefox, Safari itd.).
Če piškotke v celoti onemogočite, se lahko zgodi, da določeni deli spletne strani ne bodo delovali pravilno (npr. kontaktni obrazci ali vdelana vsebina).

Komentarji
Ko obiskovalci pustijo komentarje na spletišču, zbiramo podatke, prikazane v obrazcu za komentarje, ter tudi IP-naslov obiskovalca in niz uporabniškega agenta brskalnika, da pomagamo pri odkrivanju neželene vsebine (spam).

Anonimiziran niz, ustvarjen iz vašega e-poštnega naslova (imenovan tudi hash), se lahko posreduje storitvi Gravatar, da preveri, ali jo uporabljate. Pravilnik o zasebnosti storitve Gravatar je na voljo tukaj: https://automattic.com/privacy/. Po odobritvi vašega komentarja je vaša profilna slika javno vidna v kontekstu vašega komentarja.

Predstavnost (Media)
Če na spletišče naložite slike, se izogibajte nalaganju slik z vdelanimi lokacijskimi podatki (EXIF GPS). Obiskovalci spletišča lahko prenesejo in izluščijo morebitne lokacijske podatke iz slik na spletišču.

Piškotki
Če na naši strani pustite komentar, se lahko odločite za shranjevanje vašega imena, e-poštnega naslova in spletišča v piškotke. Ti so namenjeni vašemu udobju, da vam pri naslednjem komentarju ni treba ponovno vpisovati podatkov. Ti piškotki bodo hranjeni eno leto.

Če obiščete našo prijavno stran, bomo nastavili začasni piškotek, da ugotovimo, ali vaš brskalnik sprejema piškotke. Ta piškotek ne vsebuje osebnih podatkov in se odstrani, ko zaprete brskalnik.

Ko se prijavite, bomo nastavili tudi več piškotkov za shranjevanje vaših podatkov o prijavi in vaših izbir zaslona. Piškotki za prijavo trajajo dva dni, piškotki za možnosti zaslona pa eno leto. Če izberete možnost “Zapomni si me”, bo vaša prijava trajala dva tedna. Če se izpišete iz računa, bodo prijavni piškotki odstranjeni.

Če urejate ali objavite članek, se v vaš brskalnik shrani dodatni piškotek. Ta piškotek ne vključuje osebnih podatkov in le navaja ID objave članka, ki ste ga pravkar uredili. Poteče po 1 dnevu.

Vdelana vsebina iz drugih spletišč
Prispevki na tem spletišču lahko vključujejo vdelano vsebino (npr. videoposnetke, slike, članke itd.). Vdelana vsebina iz drugih spletišč se obnaša natanko tako, kot če bi obiskovalec obiskal drugo spletišče.

Ta spletišča lahko zbirajo podatke o vas, uporabljajo piškotke, vdelajo dodatno sledenje tretjih oseb in spremljajo vašo interakcijo s to vdelano vsebino, vključno s sledenjem vaše interakcije z vdelano vsebino, če imate račun in ste prijavljeni v to spletišče.

S kom delimo vaše podatke
Če zahtevate ponastavitev gesla, bo vaš naslov IP vključen v e-poštno sporočilo za ponastavitev. Za namene analitike in oglaševanja so podatki (anonimizirani) dostopni storitvam Google in Meta, kot je navedeno v splošnih pogojih.

Kako dolgo hranimo vaše podatke
Če pustite komentar, se komentar in njegovi metapodatki hranijo nedoločen čas. To je zato, da lahko samodejno prepoznamo in odobrimo morebitne nadaljnje komentarje, namesto da bi jih zadržali v čakalni vrsti za pregled.

Za uporabnike, ki se registrirajo na našem spletišču (če jih je kaj), shranimo tudi osebne podatke, ki jih navedejo v svojem uporabniškem profilu. Vsi uporabniki lahko kadar koli vidijo, urejajo ali izbrišejo svoje osebne podatke. Skrbniki spletišča lahko te podatke prav tako vidijo in urejajo.

Katere pravice imate nad vašimi podatki
Če imate račun na tem spletišču ali ste pustili komentarje, lahko zahtevate izvoženo datoteko osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Prav tako lahko zahtevate, da izbrišemo vse osebne podatke, ki jih hranimo o vas. To ne vključuje podatkov, ki jih moramo hraniti za administrativne, pravne ali varnostne namene.

Kam se pošiljajo vaši podatki
Komentarji obiskovalcev se lahko preverijo prek avtomatizirane storitve za odkrivanje neželene vsebine.

Zadnja posodobitev: januar 2026